Política de Devolução e Reembolso
Mercadão da África
Obrigado por comprar no Mercadão da África! Nosso compromisso é oferecer produtos autênticos e de qualidade. No entanto, caso precise solicitar uma devolução ou troca, confira nossa política:
Prazos e Condições
Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após a compra.
Após esse período, não será possível oferecer reembolso ou troca.
Critérios para Devolução e Reembolso
Para que sua devolução seja aprovada, o item deve:
✔ Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
✔ Estar na embalagem original.
✔ Ser acompanhado do comprovante de compra.
Importante: Apenas produtos adquiridos pelo preço normal são elegíveis para reembolso. Itens em promoção não podem ser devolvidos.
Trocas
Substituímos apenas produtos que chegaram com defeito ou danificados. Caso precise trocar um item pelo mesmo modelo, entre em contato pelo e-mail:
Itens Não Elegíveis para Devolução
❌ Produtos usados.
❌ Itens fora da condição original, danificados ou com peças faltantes por motivos não atribuídos a nós.
Processo de Reembolso
Se sua devolução for aprovada, o reembolso será processado automaticamente. Antes de entrar em contato, siga estas etapas:
1️⃣ Verifique sua conta bancária.
2️⃣ Contate a administradora do seu cartão, pois pode haver um prazo para o crédito ser efetivado.
Se ainda não recebeu o reembolso, fale conosco: [email protected]
Custos de Envio
O cliente é responsável pelo frete da devolução.
O custo do envio não será reembolsado. Se um reembolso for concedido, o valor do frete será descontado.
O prazo para a chegada do item devolvido pode variar conforme a localização.
⚠ Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento, pois não garantimos o recebimento da devolução sem ele.
Para mais informações, entre em contato!
